ユーザーサポートについて

プログラムが正常に作動しない場合、以下の状態をご確認下さい。

トラブルシューティング

※ご使用の各ハードウェア設定、電源やケーブルの接続に問題がないかをご確認ください。
※ゲーム本体内のReadMeの動作環境をご確認ください。
「必須環境」に満たない環境での動作は保証できません。また、サポート対象外となります。
※ドライバが最新のものかをご確認ください。
※各ハードウェアのドライバ、ファームウェアを最新に更新することで、正常に動作する場合がごさいます。メーカー製のパソコンをご使用の場合は各ホームページにてドライバの更新をご確認ください。
※十分なハードディスクの空き容量が確保されているかをご確認ください。
※常駐のアプリケーションを終了させてみてください。
インストール時やゲームプレイ中に不具合が生じる場合は、アンチウィルスソフトなど常駐型アプリケーションを終了してみてください。
ウィルスに感染していないかをご確認ください。
Windowsのシステムファイル等がウィルスにより感染していると、正常に動作しない可能性がございます。
※ファイルが破損していないかをご確認ください。

以上の対処方法を持ちましても症状が改善されない際は、以下のサポートメールまでお問い合わせください。

ユーザーサポートアドレス　【 support@tan-t.net 】

※お問い合わせの際は、つぎの情報を必ず明記ください。
●お名前
●ご連絡先（e-mail）
●ゲームのインストールタイプ
●具体的な症状
●ご使用のパソコン名
●OS
●CPU
●メモリ容量
●ハードディスクの空き容量
●画面の解像度/色数
●グラフィックカードの機種名
●サウンドカードの機種名
●DirctXのバージョン

メール送信より５日たってもサポートよりなにも返信がない場合は未着、事故が考えられますのでお手数ですが再度ご連絡下さい。 また、お問い合わせの内容によってはお時間を頂く場合がございます。